Малышев, А. А.     Модель клиентоориентированных бизнес- процессов на примере ООО " Премьер- строй [Текст] / А. А. Малышев, Т. И. Кошелев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2018. - Ст. №6. - С. 59-65 Кл.слова (ненормированные): система организации, клиентоориентированность бизнес-процесс, клиент, CRM-система, маркетинг, продвижение Доп.точки доступа: Кошелев, Т.И.