Монтик, Ю. Е.     Управление процессами в дивизиональной организационной структуре [Текст] / Ю. Е. Монтик // Банковское дело . - 2019. - №3. - С. 55-72 Кл.слова (ненормированные): процессное управление, организация, системный подход, инцидент-менеджмент