Смешко, О. Г.     Управление качеством государственных и муниципальных услуг в условиях цифравизации общества [Текст] / О. Г. Смешко // Экономика и управление. - 2019. - № 11. - С. 4- 14 Кл.слова (ненормированные): система менеджмента качества, смк. государственное и муниципальное управление, удовлетворенность потребителей,