Смирнов, Ю. В.     Чат-коммуникация в процессе обслуживания читателей [Текст] / Ю. В. Смирнов, Ю. В. Соколова // Научные и технические библиотеки. - 2021. - №2. - с. 81-90 Кл.слова (ненормированные): чаты, чат- коммуникация, чат-боты, виртуальный собеседник, интеллектуальная информационная система Доп.точки доступа: Соколова, Ю.В.