Казими, П. Ф.     Факторы, влияющие на удовлетворенность читателей обслуживанием в современных библиотеках и его качеством [Текст] / П. Ф. Казими, А. И. Гурбанов // Научные и технические библиотеки. - 25022. - №2. - С. 109-122 Кл.слова (ненормированные): экономическая среда, удовлетворенность читателя, библиотечная этика, профессионализм, библиотечный менеджмент Доп.точки доступа: Гурбанов, А.И.