Никифорова, Э. Г.     Повышение уровня эмоционального интеллекта сотрудников розничной торговли в период кризисных явлений [Текст] / Э. Г. Никифорова // Менеджмент. - 2020. - № 5. - С. 78-84 Кл.слова (ненормированные): эмоциональный интеллект, эмоциональная компетентность, розничная торговля