Ш 81 Шоул, Джон. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул; перевод с английского И. Евстигнеевой ; редактор В. Григорьева. - 10-е издание. дополненное и переработанное. - Москва : Альпина паблишер, 2019. - 384 с. ; 24 см. - Пер. изд. : ACHIEVING EXCELLENCE THROUGH CUSTOMER SERVICE / John Tschhl. - 3000 экз.. - ISBN 978-5-9614-1078-5 (в пер.) : 593.00 р. Рубрики: Бизнес--Предпринимательство--Экономика Экономика бытового обслуживания населения--Сервис Доп.точки доступа: Tschhl, John ~Экземпляры всего: 1 АБ (1) Свободны: АБ (1) |