Гутникова, О. Н     Факторы оказывающие влияние на качество торговых услуг / О.Н Гутникова // Экономика и управление. - 2022. - Т. 28, № 2. - С. 176-185 Кл.слова (ненормированные): торговые услуги, торговое обслуживание, качество торговых услуг, факторы внешней и внутренней среды, уровень влияния