Илюшников, Д.     Особенности претензионного порядка защиты прав потребителей при реализации туристских услуг [Текст] / Д. Илюшников // Арбитражный и гражданский процесс. - 2023. - №5. - С. 13-17 Кл.слова (ненормированные): досудебное урегулирование гражданско-правовых споров, особенности претензионного порядка, защита прав потребителей, туристские услуги, туристский продукт, критерии качества туристского продукта, требования к содержанию претензии